Política de reembolso

Si tras realizar la compra detecta algún error, algún artículo defectuoso, dañado, o si existiese algún problema con el pedido en el transcurso del envío os rogamos que os pongáis en contacto a través del formulario de contacto proporcionado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo de la mejor manera posible.

Solo procederemos a realizar un reembolso o reemplazo en los siguientes casos:

• Si el producto presenta un defecto de fabricación.

• Si el producto llega dañado durante el envío.

En estas situaciones, será necesario que nos contactes en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que evidencien el defecto o daño. Una vez verificado el problema, podrás optar por:

• El reemplazo del producto sin coste adicional

• El reembolso íntegro del importe abonado.

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Personalizaciones con errores derivados de la información facilitada por el cliente (nombres, fechas, colores, etc.).

• Daños derivados de un uso inadecuado del producto.

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por eso revisamos cada pieza antes de su envío para asegurarnos de que llega en perfectas condiciones.